F.A.Q.
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur la location de voitures.
01Quels documents sont nécessaires pour louer ?+
Le conducteur du véhicule loué doit remplir les conditions suivantes :
- 26 ans révolus
- Permis de conduire de catégorie B valide, délivré depuis au moins 1 an
- Carte d'identité
- Numéro fiscal
02Est-il possible de louer en dessous de 26 ans ?+
Oui, c'est possible. Il suffit d'avoir le permis depuis au moins 12 mois et de souscrire la formule Kasco Full. Nous ne demandons aucune majoration de prix : nous aimons faire confiance aux jeunes conducteurs.
03Faut-il un permis de conduire pour louer ?+
Oui, un permis de conduire valide est nécessaire. Vérifiez qu'il n'est pas expiré au moment de la location.
04Quel type de permis est requis pour louer ?+
Le permis de catégorie B, délivré depuis au moins 12 mois (1 an) et actuellement valide.
05Une carte de crédit est-elle nécessaire ?+
Non, si vous souscrivez la formule Kasco Full, vous pouvez louer même sans carte de crédit. Nous ne demanderons qu'une petite caution, restituée à la fin de la location.
06Les cartes rechargeables sont-elles acceptées ?+
Vous pouvez payer la location avec des cartes rechargeables/Postepay, mais elles ne sont pas acceptées comme garantie. Si vous en avez une, vous pouvez tout de même louer en souscrivant la formule Kasco Full et en déposant une petite caution restituée à la fin de la location.
07Peut-on utiliser la carte de crédit d'une autre personne ?+
La carte de crédit doit être au nom de la personne qui signe le contrat et qui conduira la voiture. Vous pouvez ajouter gratuitement un second conducteur, en gardant à l'esprit que le responsable de la location reste le titulaire du contrat et de la carte de crédit.
08J'arrive très tard le soir, ou je repars très tôt le matin : comment récupérer/restituer la voiture ?+
Aucun problème : même en dehors des horaires, ou en cas de retard de vol, nous vous attendrons à l'heure convenue et au-delà. La satisfaction et l'attention portées à nos clients sont notre mission.
09Peut-on ajouter un second conducteur ?+
Oui, chez nous le second conducteur est gratuit, en gardant à l'esprit que le signataire du contrat reste responsable de la conduite du véhicule.
10Si j'annule avant 7 jours, y a-t-il des pénalités ?+
Non : si l'annulation intervient plus de 7 jours avant la date d'arrivée, la somme payée est intégralement remboursée, sans pénalité.
Pour une annulation jusqu'à 48 heures avant, 50 % de la somme payée sera remboursé, et un bon d'achat valable 1 an sera émis pour le solde, utilisable pour une prochaine location.
Pour une annulation dans les 48 heures précédant l'arrivée, une pénalité de 50 % s'applique, et un bon d'achat sera émis pour le solde, utilisable pour une prochaine réservation.